CONSUL CWL10A EMBOLANDO ROUPA

Tenho uma Consul CWL10A, quando a mesma inicia a funcao de bater ela bate apenas para um dos lado, ja cheguei a trocar a placa de inversão, porem continua do mesmo jeito, fiz um seguinte teste, acionei a maquina com a tampa aberta acionando o mic com uma chave de fenda para testar e pressionei o agitador com a mão fazendo um esforço, assim ela funciona normal( batendo para os dois sentidos), porém com as roupas nao da certo, ela só roda para um sentido, fazendo com que as roupas fique toda embolada e não lava corretamente.