frost free que não gela a parte inferior podem ser várias as peças relacionadas ao defeito, ex: ventilador queimado, não proporciona a circulação de ar, e automaticamente nao refrigera a parte inferior, resistencia de degelo, se queimada, não derrete o acumulo de gelo que se forma no freezer, assim o bloco de gelo, nao permite que o ar passe, mesmo com o ventilador funcionando, bimetal, outro item, relacionado á resistencia, placa eletronica e sensores, também fazem parte desse sistema, portanto, Sonia, aconselho voce chamar a assistencia autorizada, ou alguém bem recomendado, porque é um produto com várias possibilidades de defeito, e se for um profissional que não entenda do produto, pode ir trocando peças desnecessárias, aumentando o custo da manutenção, caso voce queira fazer uma pergunta, entre no meu site clicando no meu nome, e lá faça uma pergunta em uma das postagens, se eu puder ajudar, farei. sou especializado em brastemp e consul, mas se eu puder ajudar, ok