Me ajudem , Brastemp clean bwq22b !

Estou com um problema muito sério. Minha máquina é Brastemp clean modelo bwq22b e os problemas dela são: 1º problema> Ela não bate e nem centrífuga, e quando eu giro na mão o tambor, ele fica girando sem parar para a mesma direção. Já troquei o capacitor e não resolveu. 2º problema> A maquina não faz as etapas !!!! Por exemplo: Eu boto a partir da pré lavagem, ai ela faz essa etapa, quando vai para o molho não funciona mais. Ai eu passo a etapa para o enxague e ela começa a encher, para e esvazia. O painel é eletronico. Me ajudem !!!