Olá, tudo bem! Possuo um refrigerador do mesmo modelo e com o mesmo defeito. O que fiz foi abrir a parte de trás do congelador (freezer - parte de cima - dois parafusos pela parte de dentro) aí você vai ter acesso ao ventilador do mesmo. O que deve estar acontecendo é que o gelo deve estar acumulado e tampando o duto por onde o ar frio, empurrado pela ventoinha, passa para parte de baixo. Se não quiser abrir para checar, basta deixar o seu refrigerador desligado tempo suficiente para que todo o gelo derreta e desobstrua as passagens de ar.
Fiz este procedimento e ele voltou a resfriar a parte de baixo, mas o problema é que o defeito não era só esse, pois logo depois deste procedimento, não demorou 7 dias e lá estava o gelo de novo. Chamei a assistência técnica e o técnico me informou que era problema em um resistor que não estava permitindo que a tensão (energia elétrica) chegasse até o "descongelador", impedindo assim o processo de degelo. Ele ainda informou que não poderia fazer o serviço e que a empresa (Eletrolux) não poderia dar garantia a tal serviço. Ainda estou esperando a resposta do técnico que veio ontem (02/12/2011) para saber se a empresa pode abrir uma exceção.
Enquanto isso, estou usando o refrigerador e quando acumula gelo, abro ele e uso um secador para fazer o degelo, aí ligo tudo de novo e funciona quase 100%.
OBS.: Isso está sendo um transtorno... 😛

Espero ter ajudado,

Aluizio, estou com o mesmo problema.
O seu problema foi solucionado?
Com a troca de quais peças?

Também estou com o mesmo problema, acho que o defeito pode ser no sensor de temperatura, e o pior de tudo é que eu estive pesquisando e não encontro qualquer tipo de peça para este aparelho, em nenhuma autorizada, pois já não é mais fabricada pela eletrolux. Sendo assim o nosso problema parece não ter solução.

também estou com mesmo problema... descobri que o timer (analógico) estava com engrenagem ruim... trocado.. tudo ok... ela não fazia o degelo.... Deixou todos os técnicos perdidos por ser um defeito intermitente que após o deslocamento até a assistência, voltava a funcionar...eu mesmo que peguei de bravo e através dos esquemas elétricos, percebi que só podia ser esta peça ou a resistência de degelo.