Ar condicionado split 12000 btus MITSUY nao funciona na função frio só quente

Boa tarde tenho um ar de 12000 btus marca MITSUY modelo quente e frio. O fato e que quando se liga para resfriar somente a evaporadora funciona, nao entra o ventilador nem o compressor. E quando se liga para aquecer funciona tudo a evaporadora e a condensadora. Obrigado Tenciosamente David