Lavadora Consul Modelo CWL10BBANA10 não lavar e nem centrifuga

Na semana passada minha lavadora consul ficou com um vestido enganchado abaixo do tampo do eixo central que girar realizando o processo de lavagem e centrifugação, então esperei a roupa ficar seca para poder retirar. Quando pus novamente para lavar ela não centrifugava e nem lavava, então desligue ela com as roupas ainda dentro sem…

Na semana passada minha lavadora consul ficou com um vestido enganchado abaixo do tampo do eixo central que girar realizando o processo de lavagem e centrifugação, então esperei a roupa ficar seca para poder retirar. Quando pus novamente para lavar ela não centrifugava e nem lavava, então desligue ela com as roupas ainda dentro sem água. Coloquei no processo de centrifugação ela fazia barulho parecia o motor girando, mas o eixo de lavagem não funcionava. Agora a questão é a seguinte como posso abri-la para tenta solucionar o problema que não sei. Sou um leigo e moro em Liberdade/Salvador/Bahia. 

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