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caro amigo, pelo modelo do seu aparelho ela é uma frost-free correto, se o msemo esta gelando normalmente neste caso ela esta entrando em degelo, ela tem um timer, este timer trabalha da seguinte forma se eu não me engano de (8) ou (12) horas ela entra em degelo esse tempo de degelo pode levar ate 30 minutos desligada, ou mas, ate ligar novamente e o cliente pensa que o aparelho esta com defeito ok.