Problema Lavadora Brastemp BWM06

Olá minha lavadora acima apresentou um problema e por meio de buscas na Internet achei esse forum que gostei muito.
Não sou tecnico, sou apenas um hobbista que gosta de \”mexer\”, mas, sempre correndo atras da informação.

O problema de minha lovadora é o seguinte:

Ela faz todos os ciclos certinho, porém, o agitador está girando em falso, ou seja, mesmo quando a maquina está desligada, eu consigo girar o agitador com a mão, mas o cesto fica parado. Quando a maquina está em funcionamento, o cesto gira, mas como o agitador está solto, a roupa fica parada…
Já pesquisei aqui no forum, e, já consegui remover o chapeu do agitador, com auxilio de uma espatula, já tenho acesso ao parafuso 10mm, mas ainda não o removi, pois, quanto tento, todo o sistema gira junto, acredito que tenha que deitar a maquina e segurar algum ponto debaixo dela.

Como não conheço nada de maquina, estou \”achando\” que o problema é em algo ali embaixo do agitador, eu ficaria muito grato se alguem com mais experiencia pudesse me dar um auxilio; estou indo no caminho certo? devo realmente remover o agitador? (já li relatos que às vezes em fica engripado, precisando até de ferramentas proprias para remove-lo, mas o meu \”parece\” estar soltinho, quando puxo ele pra cima, sinto que o mesmo para no parufuso que ainda não removi).

Agradeço a todos que puderem me ajudar.